“团结、创新、精诚、奉献” 团结:是做好一切事情的基础。
创新:是在工作中锐意进取,不断开拓新局面。
精诚:是对技术精益求精,对病人诚实守信。
奉献:是不计较个人得失,全心全意为病人服务。
医院管理理念
以人为本
坚持全心全意依靠员工办好医院的指导思想;坚持为病人提供诚信、优质、温馨、便捷的服务作为医院管理成果的衡量标准;同时以尊重人才、关心人才,最大限度地发挥员工潜能作为医院管理活动的动力,把医院建设成为全体员工同舟共济的共同体。
医院规章制度是医院管理的重要手段,也是科学管理的基础,对规范职工行为,使医院有序运作有着重要的作用。要在不断完善各项规章制度的工作中强化员工以下几种观念:
1.安全质量观:提高医疗质量是维护患者忠诚的最好保证,医疗安全是医院生存之根,发展之本。
2.优质服务观:以病人为中心,重视病人身心健康。服务没有最好,只有更好。病人的满意是我们永远追求的目标。
3.成本效益观:科学管理,控制成本,减轻病人负担,提高医院效益,增强医院活力。
4.竞争观:抓住机遇,加快发展,开拓市场,占领市场。
5.全员营销观:营销活动中重视全员参与,每一名员工都是营销主体,实现营销目标和保证营销质量。
6.发展观:创新是医院做大做强的唯一之路。医院只有不断运用新思维、新知识、新技术、新成果才能创新发展。
7.人才观:坚持德才兼备的用人机制,把医院的职工培养成为最好的人才,把最好的人才变为我们医院的最大资产。
8.全局观:确立全院一盘棋的思想,一切工作要服务大局,服从大局。 医院服务理念
认真对待每一个病人
就是全院每一个员工都认真做好自己的本职工作,让每个来院的病人、家属和企业主管满意。从细微处给患者最大的关怀、关心和关爱,使病人觉得医院处处都为他着想,从而得到患者的忠诚,稳定病源,积累病源。
医院的服务理念需要所有员工从具体的工作中充分的体现出来,员工的一言一行,一举一动,都要使来院就诊的患者感到满意;使病人来到我院切身感受到我们周到的服务;得到的是关爱而不是冷漠,这也是我们“医患同心,情比手足”的真正意义。
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